先施工后付款，干不好不給錢——新鄉(xiāng)江水平裝修模式

新鄉(xiāng)江水平裝修模式 先施工后付款，干不好不給錢；為什么有這么大膽量，因?yàn)槲覀儞碛袔资还g超過十年的老師傅，經(jīng)驗(yàn)豐富職業(yè)道德合格，有自信做的好。新鄉(xiāng)裝修公司業(yè)界專家！

 

江水平裝修模式的一些特點(diǎn)

 

記者：江水平你好，請恕我直言，我對包工頭一直沒什么好印象，老百姓都親切地稱你們?yōu)楹诎ゎ^；對于你能拿到風(fēng)險(xiǎn)投資我覺得很不可思議，你能具體說說風(fēng)投為什么會看中你嗎？

 

江水平：從你的口氣里我能感覺到你對包工頭是有偏見的，說實(shí)話，裝飾界有一大批人是在認(rèn)真地服務(wù)客戶的，只是媒體從不關(guān)注我們，給你說個(gè)例子吧，就在前幾天，一位去年的老客戶聽說我在融資，就很誠懇的要把自己十幾萬的私房錢交給我打理，這可是客戶對我最高的贊美，試問能做到讓客戶如此信賴的企業(yè)全國有多少呢。

 

記者：這個(gè)確實(shí)牛，那請問你是怎樣讓客戶如此信任你的呢？

 

江水平：這個(gè)不難，首先我設(shè)計(jì)了一個(gè)模式，以業(yè)主利益為核心的裝修模式，比如，我們是先施工后付款，做完一步驗(yàn)收合格再給錢。

 

記者：據(jù)我所知先裝修后付款很常見啊，沒什么了不起??？

 

江水平：我的后付款和別人的太不一樣了，其他人的后付款是付給裝修公司或者項(xiàng)目經(jīng)理；我的后付款是付給工人。

 

記者：我沒感覺出不一樣來？

 

江水平：人都有個(gè)特性，就是跟誰拿錢就聽誰的話，裝修工人從老板手里拿錢，就一定聽老板的話，對客戶就沒那么聽話了，甚至根本不理睬；而當(dāng)他們需要從客戶手里拿錢的時(shí)候，這個(gè)態(tài)度就變了，我甚至看到過我手下工人拎著老母雞給客戶吃。

 

記者：為什么呢？

 

江水平：好結(jié)賬啊。

 

記者：這可真有意思，第一次聽說，我家裝修時(shí)候工人沒把我氣死，我給他老母雞吃都不管用。

 

江水平：工人是最怕結(jié)不到錢的，所以特別緊張業(yè)主的態(tài)度；就這么一個(gè)小小的變化，你知道還能起什么作用嗎？

 

記者：我是個(gè)外行，真不知道這里的奧妙。

 

江水平：工人怕結(jié)不到錢，就要仔細(xì)地把活干好干細(xì)，那么他們的手藝是不是需要不斷的提升；工人怕結(jié)不到帳，是不是服務(wù)態(tài)度要好起來；業(yè)主是后給錢，是不是對我們的信任在最開始就建立起來了，因?yàn)楦刹缓貌唤o錢啊，客戶心里踏實(shí)著呢。反過來如果像普通公司那樣先交出去百分之六十的錢，業(yè)主的信任怎么建立。

 

記者：真沒想到你一個(gè)包工頭竟然把人性研究到如此深入，這招太高了。我都忍不住喝彩。給我家裝修的那老板就說過，他們磨破了嘴皮子客戶就是不信任他們，接單非常困難，痛苦啊。沒想到你輕松地解決了這個(gè)問題。

 

江水平：其實(shí)建立信任感沒那么容易，我在這上邊用了不少功夫呢。

 

記者：你仔細(xì)說說。

 

江水平：除了先施工后付款以外，我還做了一件事，那就是把自己完全放在互聯(lián)網(wǎng)客戶的監(jiān)督之下，你知道淘寶的一個(gè)差評能讓人做出極端的事情來，說明所有人都對網(wǎng)絡(luò)的評價(jià)非常在意，我們更是如此，甚至有時(shí)候明明不是我們的錯(cuò)，我們也要退讓一步，爭取不惹惱業(yè)主，生意做的如履薄冰。

 

記者：那么你這樣做的回報(bào)是什么呢？

 

江水平：回報(bào)就是客戶的信任，我們的業(yè)務(wù)，差不多有一半都是老業(yè)主介紹的；很多五六年前找我們做過的返回來再找我們；我們跟業(yè)主簽約全部是在麥當(dāng)勞肯德基或者汽車上，沒有固定的辦公地點(diǎn)照樣能取得客戶的信賴。

 

記者：你這話我聽出了夸張成分，就憑你說的那兩點(diǎn)能讓客戶這么相信你，不太可能。

 

江水平：當(dāng)然不會只憑這兩點(diǎn)，好多環(huán)節(jié)呢。我的客戶層基本都是25歲到四十歲之間的女性，白領(lǐng)，老師，警察和軍人居多，他們都大多數(shù)拿的是期房，最少的也要有三五個(gè)月的觀察期，就是觀察誰做的好，那么當(dāng)他們在我的網(wǎng)站觀察時(shí)候，對我們的一舉一動就非常了解了，我們的網(wǎng)站有很多業(yè)主寫的裝修日記，他們把我做施工的過程以及成品都會一點(diǎn)一點(diǎn)的寫出來照出來貼在網(wǎng)上，一是為展現(xiàn)自己的成績，二是為了監(jiān)督我們，因?yàn)楣_在網(wǎng)上時(shí)候我們更不敢大意了；我們也會主動貼一些好手藝工人的作品和照片，也經(jīng)常把一些維修記錄帖在網(wǎng)上；最重要的是我們的網(wǎng)站并不會冷冰冰的只展示作品啊公司什么的，還經(jīng)常有一些人性化的東西在里邊。

 

記者：我沒看過你的站，你能否舉例說明一下。

 

江水平：我曾經(jīng)把一些工人那雙粗糙的、裂了口子的大手拍照一些上傳到網(wǎng)上，很多年青人的父輩都在農(nóng)村，也有著這樣一雙勞動的大手，那么看到這樣畫面時(shí)候，很多人心弦會被撥動；我把我和老婆一起創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣寫出來放到網(wǎng)上，很多人看了就非常認(rèn)可我們夫妻的為人，例子還有很多，反正是這類人文的東西吧。

 

記者：江總好像不小心把商業(yè)秘密抖落出來了，不怕被抄襲嗎？

 

江水平：我的網(wǎng)站就擺在那，很多同行去看的，我倒是希望行業(yè)多一點(diǎn)人情味的東西呢。

 

記者：一個(gè)裝修隊(duì)伍最重要的是什么？

 

江水平：工人的手藝和服務(wù)態(tài)度。

 

記者：你怎么保證這兩點(diǎn)呢？

 

江水平：挑選工人的時(shí)候要注意篩選，其次是要用好的制度保證，我這邊是工人跟業(yè)主拿錢，所以工人必須提高手藝和態(tài)度，經(jīng)營的過程里也會碰到價(jià)格達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，根本不需要我開除，他們自己就跑了，因?yàn)槟貌坏藉X，只好去別處糊弄。